Trocas e devoluções
Cuidado em cada detalhe, inclusive depois da sua escolha.
Queremos que sua experiência com a ALUMA seja especial do início ao fim. Por isso, tornamos nosso processo de troca simples, próximo e transparente.
Prazo para trocas e devoluções
Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para compras realizadas online, o direito de arrependimento também poderá ser exercido no prazo legal de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições da peça
Para realizar a troca, a peça deverá estar:
- Com a etiqueta original intacta;
- Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
- Acompanhada de todos os acessórios, tags e itens enviados com a peça.
Peças com defeito
Caso identifique qualquer possível defeito ao receber sua peça, entre em contato com a ALUMA em até 7 dias corridos após o recebimento, para que nossa equipe possa orientar você e dar continuidade ao atendimento.
Precisa de ajuda?
Nossa consultora está à disposição para acompanhar você durante todo o processo.